
Assistant / Assistante de gestion d'entreprise
Emploi Coiffure - esthétique
Robert, 97, Martinique, -1
Au sein du salon de coiffure mixte ICE CUT BARBER SHOP INSTITUT vous aurez pour missions principales :
d'assurer l'accueil physique et téléphonique, gérer les plannings du salon, organiser la prise de rendez-vous, réaliser l'encaissement, assurer le suivi client et contribuer à la vente de produits et services, afin de garantir une expérience client fluide et premium.
Accueil & Gestion Client
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes en ligne.
- Présenter les prestations, les tarifs et les promotions.
- Gérer les réclamations et demandes particulières avec diplomatie.
- Assurer un suivi clientèle attentif (fidélité, rappels, confirmations).
Prise de Rendez-vous & Gestion des Plannings
- Organiser la prise de rendez-vous (sur place, téléphone, réseaux, plateforme).
- Gérer les plannings des coiffeurs/barbiers et optimiser leur remplissage.
- Anticiper les retards, annulations et réajustements.
- Vérifier la cohérence entre les rendez-vous et la durée des prestations.
- Assurer le lien entre équipe technique et clientèle.
Encaissement & Gestion de Caisse
- Réaliser les encaissements (CB, espèces, TPE,[...]